Perguntas frequentes

Como faço para cancelar?


É bem fácil cancelar a sua assinatura. E você será sempre bem vindo(a) de volta. É só seguir as instruções que estão aqui: tutorial de cancelamento de assinatura no Hotmart.
Importante: ao cancelar, você perde o acesso imediatamente. Por isso, o mais indicado é que você confira a sua data de cobrança para cancelar sem perder nenhum dia.




Como emitir um novo boleto para uma assinatura atrasada?


É fácil, fácil. Segue o passo a passo:

1. Faça login na sua conta Hotmart: https://app-vlc.hotmart.com/login;
2. A página Meus Produtos será aberta;
3. Clique no produto Daniel Suassuna Treinamentos; 4. Selecione a opção Configurar Pagamento​; 5. No final da página dos pagamentos há a listagem de todas as transações; 6. Encontre a transação para a qual deseja reemitir o boleto ( atrasada); 7. Clique nos três pontinhos e depois na opção gerar novo boleto;
8. O novo boleto logo estará na caixa de entrada do seu e-mail.




Sou assinante e não estou conseguindo acessar a plataforma. O que faço?


Diversos motivos podem acarretar essa dificuldade ou até mesmo o bloqueio automático do seu acesso. Tem um artigo que explica vários pontos e talvez resolva seu problema rapidamente. Clique aqui e dê uma olhada.




Posso alterar o cartão de crédito da minha assinatura?


Sim!
Isso você faz tranquilo lá dentro do Hotmart. clicar aqui e seguir as instruções.




E se eu quiser alterar a data do pagamento da minha recorrência?


Você pode gerenciar esse e outros detalhes da sua assinatura sim. Confira esse artigo: como alterar as configuração de pagamento.





Seu problema persiste? FALE CONOSCO